 |
| Bilgisayar teknik servisi ve danışmanlık hizmetleri |
|
Firmamız hem şirketler hem de ev
kullanıcılarına yönelik bilgisayar ve notebook teknik servis
hizmeti vermektedir. Teknik servis hizmetlerimiz,
bilgisayarınızda oluşan donanımsal(Anakart, ekran kartı,
monitör, harddiskin bozulması vb) yada yazılımsal (işletim
sisteminin çökmesi-bozulması, virüs bulaşması, sisteminizin
kararsız çalışması vb) gibi sorunların teknik servis
ekibimiz tarafından yerinizde yada Gök Bilgisayar teknik
servisinde tamiri, yenilenmesi, eski bilgisayarınız alınarak
yerine yeni bir bilgisayar verilmesi (upgrade) gibi
işlemleri kapsamaktadır.
Markalı - markasız ürünlerin, yazılımların çözümleri
hakkında tüm soru ve sorunlarınıza konusunda uzman teknik
servis personelimizden en kısa sürede yanıt alabilirsiniz.
Servis talep edilmesi durumunda saat 14:00'a kadar yapılan
talepler aynı iş günü içerisinde, 14:00'dan sonra yapılan
servis talepleri ertesi iş günü karşılanmaktadır.
|
 |
| Verdiğimiz hizmetlerden bazıları
aşağıda listelenmiştir
|
İşletim sistemi kurulumu,
güncellenmesi
Bilgilerinizin otomatik Cd-Dvd, External (Dış) usb harddisk
vb kaynaklara yedeklenmesi ayarı
Donanım güncellemesi, upgrade işlemleri
Network kurulumu, tanımlama ve kaynakların paylaşımımı
IP telefon sistemleri kurulumu ve desteği |
| Firma bünyesinde yer alan donanım ve
yazılım ürünlerinin entegrasyonu |
Mevcut bilgi işlem teknolojilerinin bakım, destek ve
yönetim hizmetleri
Notebook tamiri
Yazıcı tamiri
Monitör tamiri
Virüs taraması ve program güncellemeleri |
| TEKNİK SERVİS PROSEDÜRLERİ |
1.Teknik Servisimizde hafta içi 9.00-18.00 saatleri
arasında destek hizmeti verilir.
2.Servis’e getirilen ürünler irsaliyesiz Teknik Servis’e
kabul edilmemektedir. Teknik Servis tarafından verilen form
olmadan ürün müşteriye teslim edilmez. Bu durumdan
kaynaklanan gecikmelerden Teknik Servis sorumlu değildir.
3.İade edilen ürünler, bütün aksesuarları (kutu, kablo,
adaptör, köpük, poşet, kurulum CD’si veya disketi v.b.) tam
olmadan iade alınmamaktadır.
4.Teknik Servis Bakım-Onarım Bölümü arızalı olarak gelen
ürünleri bir hafta içinde müşteriye Teknik Servis’te teslim
edecektir.
5.Arızalı olarak gelen ses kartları, görüntü kartları ve
modemler anti-statik poşetler içerisinde Teknik Servis’e
getirilmediği takdirde, Teknik Servis tarafından teslim
alınmamaktadır.
6.Arızalı ve garanti dışı ürünlerin Teknik Servis’te arızası
giderilirse, müşteriden Teknik Servis Bedeli alınır. Parçası
değiştirilmiş ürünün değiştirilen parçası 2 yıl
garantilidir.
7.Garanti dahilindeki arızalı ürünlerin parçaları ücretsiz
değiştirilir ve işçilik bedeli alınmaz.
8.Teknik Servis’e arızalı olarak bırakılan ve 3 ay içinde
alınmayan üründen Teknik Servisimiz sorumlu değildir.
9.Arızalı olarak getirilen ve Teknik Servis’te bakımı
yapılmış ürünler için müşteri telefon veya e-posta ile
haberdar edilir
10.Kargo ve taşıma sırasında oluşan zararlar garanti dışı
olarak kabul edilecektir.
11.Arıza tanımı yapılmayan ürünlerde yaşanacak gecikmelerden
Teknik Servis sorumlu değildir.
12.Teknik Servis’lere müşteri bilgisayarları, Teknik Servis
bedeli tahsil edilerek alınır.
13.Teknik Servis çalışanlarının, ürün hakkındaki raporları
dışında, iade ile ilgili karar yetkileri yoktur.
14.Teknik Servis'e getirilen ürünün seri numarası barkodu
zarar görmemiş olmalıdır. |
| Firmamız ağırlıklı olarak bilgisayar ve notebook teknik
servisi hizmeti vermektedir. |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|
|
 |
 |
